Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 11ui

Tại 11ui, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.

Mã hoá SSLKhông bán dữ liệuQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
11ui Thông tin của bạn được bảo vệ tại 11ui
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối mã hoá SSL. Hệ thống của chúng tôi kiểm tra đăng nhập bất thường và gửi thông báo ngay khi phát hiện truy cập từ thiết bị lạ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải sảnh — bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Dữ liệu lưu trữ nội bộ cũng được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện sảnh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, thông tin cá nhân bị xoá khỏi hệ thống hoạt động trong vòng 30 ngày.

Liên hệ đúng người

Yêu cầu về quyền riêng tư được chuyển đến bộ phận phụ trách dữ liệu, không phải hỗ trợ chung. Điều này giúp yêu cầu của bạn được xử lý đúng quy trình và nhanh hơn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trong sảnh, chọn mục Tài khoản & Quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu Yêu cầu Dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Thông tin cá nhân sẽ bị xoá khỏi hệ thống hoạt động trong vòng 30 ngày sau khi xác nhận.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện sảnh. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn đó, hồ sơ được xoá theo chu kỳ định kỳ trong hệ thống của chúng tôi.

Vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục Thông tin cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ qua chat hoặc email và đội ngũ tiếng Việt sẽ hỗ trợ bạn.