Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 11ui

Chúng tôi xây dựng nền tảng này để bạn biết rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình trước khi bắt đầu.

Chính sách tài khoảnĐiều khoản thanh toánQuyền riêng tưQuy định truy cập khu vựcLiên hệ pháp lý
11ui Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 11ui
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ 24/7 cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quyền truy cập.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong mục tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là câu chuyện phụ — đó là nền tảng để bạn yên tâm mỗi khi nạp tiền qua MoMo hay ngồi vào bàn Roulette Trực Tiếp Việt. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch và yêu cầu xác thực OTP khi rút tiền về ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Không có bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu của bạn trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản 11ui trước khi duyệt lệnh.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 11ui.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Hãy xác nhận điều kiện pháp lý tại nơi bạn cư trú trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa bất cứ lúc nào.

Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục tài khoản hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Số ví chỉ được dùng cho giao dịch nạp và rút tiền, mã hóa toàn bộ qua SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email nêu rõ mã giao dịch và ví điện tử liên quan. Đội xử lý sẽ phản hồi và giải quyết trong thời gian sớm nhất có thể.